NIP.196008101987031002 NIP. 195808131988031001. KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan ke hadirat TUHAN Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat, serta nikmat kesehatan dan kesempatan sehingga Karya Tulis Ilmiah yang berjudul “PROSEDUR DAN TATA CARA TELEPON OPERATOR DALAM MELAYANI TAMU DI HOTEL SANTIKA MATARAM”dapat saya selesaikan dan kerjakan dengan sebaik-baiknya. – Buka aplikasi telepon di ponsel Anda. Cara melakukan panggilan melalui ponsel cukup mudah. Yang Anda butuhkan hanyalah aplikasi telepon dan sambungan internet. Dengan aplikasi telepon, Anda dapat menelpon seseorang di mana pun di dunia dengan hanya duduk di tempat. Inilah langkah-langkah untuk melakukan panggilan melalui ponsel:
Perhatikan caranya berikut ini. Masukkan kode negara. Kode Negara Indonesia adalah (+62). Masukkan nomor telepon tanpa angka nol di depan. Misalnya, jika nomor telepon rumah kamu adalah 0321 9986, maka masukkan nomor ke WhatsApp 623219986.
Menerima reservasi kamar sehari-hari dengan akurat dan efisien berdasarkan standard an prosedur yang berlaku di hotel, seperti : Menjawab telepon reservation room sesuai dengan tata cara (manner) yang berlaku. Menindak lanjuti dan menyelesaikan reservasi kamar yang masuk baik yang melalui telepon, surat, facsimile dan sebagainya.

B. Cara Menangani Telepon. Angkat sesegera mungkin. Telepon yang berasal dari saluran langsung, tidak melalui operator, berbeda penanganannya dengan telepon yang berasal dari saluran tak langsung. Gunakan bahasa resmi. Apabila orang yang dikehendaki si penelepon berada di tempat, secepatnya dihubungkan kepada yang dituju.

. 314 389 205 110 185 22 386 224

cara menerima telepon di hotel